Archivos para 24 mayo 2011

¿Dónde está tu oficina? En La nube

Os preguntaréis algunos qué es La nube. Viene del inglésCloud computing, informática en la nube. Se trata de una forma diferente de llamar a Internet y son herramientas que te proporciona la red para facilitarte la gestión. Por eso, más que herramientas, la mejor definición sería servicios.

Y sí, a mí también me han solucionado muchas veces la mía, por eso creo que lo mejor es que también solucionen las de algunos de vosotros.

La principal ventaja de este tipo de herramientas es que puedes acceder a ellas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet sin la necesidad de tener que descargar ningún software. Esto hace que tu oficina se encuentre en el mundo de forma rápida y sencilla.

Voy a empezar por una de mis favoritas, Netvibes. Este servicio web, me permite tener en una página, organizado a base de pestañas, todos los blogs y webs que me interesan. A cada pestaña le asigno una temática y en ella introduzco por medio defeeds (Rss), aquellos blogs y webs relacionados con la misma. Un feed o fuente web, te suministra información actualizada de los blogs o webs a los que te suscribes e introduces en tu Netvibes. De esta forma, con cada feed, te aparecerá en un recuadro todos los titulares del blog o web a los que te has suscrito. También podrás añadir tus cuentas de e-mail, buscadores, Youtube… y buscadores de palabras, donde te aparecerán todos los posts e información de la palabra que elijas. Os dejo este tutorial, sacado del blog La columna del Sr. Wally, que nos explica el mundo de posibilidades de la herramienta. Y este post muy interesante de @juanmerodio que habla de otras herramientas con la misma función que Netvibes.

Seguimos con Dropbox. Es un servicio que te permite guardar archivos en la nube. Por lo tanto puedes almacenar archivos y carpetas y compartirlos con otros usuarios. Ya no vas a poder poner la escusa de que se me ha quedado el pendrive con el documento en casa 😉 La capacidad de almacenaje de la versión gratuita es de 2Gb. La forma de empleo es muy sencilla.Red Blog.org explica su utilización.

Muchas veces saturamos el navegador con marcadores que luego no leemos o no eliminamos. Por eso creo que es interesante que os hable de Delicious. Se trata de un servicio de gestión de marcadores. Con él podemos agrupar aquellos post que nos interesan por medio de etiquetas. Además de poder almacenarlos, también te deja compartilos como en el caso de Dropbox. Assumpta Bohigas, @aboigas, nos deja este manual de la utilización del servicio.

Yammer es una red social interna. La utilizamos para fijar reuniones, subir contenido de interés, establecer debates internos… Una mezcla entre Twitter y facebook, pero a nivel corporativo, con sus correspondientes menciones, hashtags y “me gusta”. Aquí tenéis un vídeo tutorial en inglés.

Por otro lado PiratePad es un sistema que te permite editar documentos en linea de manera colaborativa, es decir, entre varios usuarios a la vez, como bien explican en este vídeo tutorial .

Por último os dejo con Skype. Con esta última se que no estoy descubriendo nada al mundo, pero es imprescindible. De forma gratuita podemos hacer llamadas o videollamadas. Ahora no es necesario estar en el mismo lugar físico para estar reunido con tus compañeros. Todo lo que abarca Skype lo explican en este vídeo tutorial.

Como veis ahora tenemos todos los canales que nos interesan en una sola pantalla sin tener que andar buscando cada canal, podemos almacenar y compartir archivos y documentos, hablamos en nuestra propia red social, editamos documentos de forma colaborativa, almacenamos las noticias que más nos interesan o que dejamos pendientes para después leerlas, y contactamos desde cualquier parte del mundo sin gastarnos un duro. En definitiva, para el que quiera, su oficina está en la nube. Ya no hay escusa 😉

El post original se encuentra en el blog de Concepto05.

Anuncios

,

Deja un comentario

Gracias por la monitorización, pero… ¿y ahora qué?

La semana pasada estuve en “La identidad corporativa de la red: El poder de la conversación entre usuarios que se desarrollo en el área de Turismo de IE Business School (@Tourismclubie en Twitter). Fue mi primer evento de turismo, y a pesar de estar relacionado con las redes sociales, cuando llegas a un evento de un nuevo sector, para mí fue como empezar de cero 🙂  y el networking se me hizo un poco complicado.

De todas formas el hashtag #iebrandday me permitió conocer a gente muy interesante, como @irenon, @turiskopio, @turismolamancha, @TripAdvisorEs y muchos otros, y descubrir que estaban allí personas que ya seguía desde hace tiempo en Twitter como @Ivanbotero y @Gemagarrido.

La jornada fue muy interesante. Me gustaron mucho la ponencia de Johana Cavalcanti (@joh_cavalcanti) y Juan Sobejano (@jsobejano), autores del libro “Social Media IOR – Las relaciones como moneda de rentabilidad”. Hablaron sobre la identidad de la marca, la toma de objetivos en social media y explicaron el ROI, algo que todavía parece quitarle el sueño a muchos.

Fue muy formativa la ponencia de Ronald Friedlander, @RjFriedlander, director de Reviewpro que nos habló de la importancia del análisis de reputación online en el sertor hotelero y la monitorización de comentarios por medio de su herramienta.

No pude escuchar la ponencia de Albert Barrá, @Albertbarra, director de Hoteljuice, porque era demasiado temprano, y es para matarme pues me encantó como respondió no sólo a las preguntas que se produjeron en la mesa redonda, si no a las que le hacían los asistentes. Y tampoco la de Josiah Mackenzi, @Hmarketinghelp, fundador de Hotel Marketing Strategies.

Os preguntaréis a que viene el título del post de todo este rollazo que estoy soltando. Pues me sigue preocupando que las empresas sigan obsesionados con los números, tanto para los análisis de reputación como para el ROI.

A pesar de las explicaciones de los ponentes, únicamente se le dan importancia a los comentarios que aparecen en las webs de los hoteles, si son positivos, negativos o neutros como también explico en uno de mis posts Análisis en Social Media. Algo más que un análisis de grupo sanguíneo. Vale, es importante saber que porcentaje de comentarios son positivos, y cuales son negativos, pero que tipo de conocimiento obtienes sólo de eso y lo que es más importante, los números que te ofrece la monitorización te dicen textualmente cómo tienes que intervenir.

Albert Barrá explicó de forma genial la importancia del ROI en redes sociales de la siguiente forma: “¿Cuál es el ROI de mi matrimonio? Diréis que es imposible porque el amor es intangible, pero lo cierto es que sé perfectamente lo que me cuesta mi matrimonio”

Somos personas las que estamos detrás de esos comentarios. Cada uno somos de nuestra madre y nuestro padre. Hay muchísimos matices. No podemos agruparnos en porcentajes. Todos estos datos deben de ser interpretados por analistas especializados, sociólogos, antropólogos, psicólogos que nos digan como debemos intervenir a partir de ahora. Es un proceso muy complejo. No lo podemos hacer todos en nuestras casas y Sí señores, es fundamental para no dar palos de ciego constantemente con nuestras estrategias.

La última pregunta después de cuatro horas de jornada por parte de uno de los asistentes fue: “¿ Me pueden decir un porcentaje de personas que dejan comentarios en las redes para un hotel de hasta 100 habitaciones? ¿y cuántos son positivos?

A mí por lo menos me preocupa.

, ,

4 comentarios