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Ya no hacen alcances como los de antes.

Philip Barlow

Facebook lo ha dejado muy claro: “El ahorrar se va a acabar”. Las páginas de marca después de haberse visto afectadas por el EdgeRank, que limitaba el alcance de tu publicación hasta un máximo del 16% de tu comunidad, ahora se tienen que enfrentar al reporte negativo que puedan recibir las publicaciones, limitando este máximo a un 12%. Además, y esta es una impresión mía, el alcance que nos aporta la plataforma social no es del todo real. Mi explicación es que en esos datos de reach se están incluyendo personas que tienen activadas las actualizaciones de Facebook en su móvil, pero en el momento de la publicación su dispositivo está calentando su bolsillo.

ImagePor otro lado, en wwwhat’s new nos presentan una gráfica de Wisemetrics que nos desvela el tiempo de vida de una publicación en Facebook. Como vemos, son las dos primeras horas después de postear cuando alcanzaremos al mayor número de personas y, en consecuencia, el de engament. Después, el reach va perdiendo fuerza hasta prácticamente desaparecer. El motivo principal de estos resultados es que los hábitos y experiencia de los usuarios en Facebook es mayor. Cuanto más tiempo llevamos en la red, más hemos aprendido de la misma y más margen hemos tenido para aumentar nuestro número de amigos y fanpages. Esto hace que la cantidad de actualizaciones en nuestro feed de noticias sea mayor y, por lo tanto, pasamos kilos de llegar hasta la última publicación que leímos el día anterior.

Si a esto la añadimos la increíble penetración del móvil en nuestro país y el uso de redes sociales a través del mismo, podemos comprobar que Facebook se está convirtiendo en una plataforma más simultánea y sincrónica.

Para luchar contra estos cambios, debemos estudiar las horas en las que tenemos más usuarios activos con las nuevas estadísticas, mimar el contenido y reducir la frecuencia de publicación porque cuantas más publicaciones más se repartirá nuestras posibilidades de engagement (además de convertir a tu marca en un peñazo).

ImagePor eso, señoras y señores, no sabéis el poder que tenéis en vuestras manos. Vuestros likes, comentarios y compartidos son indispensables y definitivos para las marcas. Así que, al más puro estilo del circo romano, vuestros pulgares declinarán la balanza de las marcas. ¡¡¡El pueblo ha hablado!!! 😉

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#Top05 de agosto con Bob, mi nuevo compañero.

Como no me veía con fuerzas para escribir el resumen de agosto pensando en que muchos de vosotros cambiáis en estas fechas el ratón por el vaso de tinto de verano, decidí contratar a un eventual que me contagiase con ese bronceado natural y olor a eau de salitre. Aquí le tenéis, es el de la izquierda de la imagen.

Fue un soplo de aire fresco. Siempre transmitiendo esas positividad que le caracteriza. He aprendido mucho de él.

En un principio pensábamos que iba a ser un mes muy flojo en contenido, pero todo lo contrario. Para todos aquellos que queráis estar un poco al día de lo que pasó este agosto, os dejamos con el Top05 de Bob:

  1. Steve Jobs renuncia a su puesto de CEO en Appel. Seguro que ya os habéis enterado de la gran noticia del mes. Os dejamos con este post que habla sobre un significativo dato de Jobs, sus 313 patentes.
  2. Análisis de la compra de Motorola por parte de Google. Con la adquisición de Motorola, Google toma partido por los dispositivos móviles. Ahora todos nos planteamos si el sistema operativo Android seguirá evolucionando de la misma forma.
  3. El éxito de La Casa Encendida en Medios sociales. Entrevista a Chiara Cabrera. Estupenda charla que mantuvimos con @bimbacha comentándonos cómo las redes sociales ayudaron a la institución.
  4. Buffer y gana un 200% más clics. Esta nueva herramienta analiza cuándo es el mejor momento, según la actividad de nuestro timeline, para publicar el tweet. Nos preguntamos si este tipo de automatismos afectan a la propia esencia de la red.
  5. Google + dos meses después. Debatimos en el Futuro de la Red sobre la escasa actividad de los usuarios de Google + y sobre el uso que le damos los que sí somos activos.

Para finalizar no nos podíamos olvidar y sumarnos a la felicitación del 20 aniversario de Linux. Bob se ha empeñado en que veáis el vídeo de la historia de este sistema operativo.

Post original en el blog de Concepto05

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Qué hace de una Red que sea Social. Google+

Es impresionante la cantidad de información que se está desarrollando entorno a Google+. La cantidad de posts que se están escribiendo sobre esta nueva red, consejos, trucos, pasos, recomendaciones…

Las expectativas sobre la red son muy altas, aunque a veces muchas de las posibilidades que se le presuponen ya se dan por hechas.

Supongo que su éxito se debe a que, por primera vez, todos tenemos las mismas posibilidades que el resto por empezar de cero. O bien porque hay gente que está un poco harta de tantos cambios y restricciones de Facebook o Twitter.

Pero ¿en dónde reside el valor de una red para que  sea social?

En el ultimo día del curso de Community Manager realizado por Concepto05 mantuvimos un debate muy interesante sobre si las tecnologías son las que marcan la evolución en la comunicación. La deducción, a la que llegamos gracias al post que nos presentó Marcos“La evolución es social y no tecnológica” (de @Cacherin), fue que la tecnología ayuda, pero la evolución la marcan las personas. Es increíble la importancia que tiene la gente en lo social de este medio y a veces, entre los que me incluyo, se nos olvida.

Creo que si al final hemos llegado algunos un poco tarde a Facebook o Twitter, es porque ese tiempo era necesario. Cómo puedes conocer las ventajas que tiene Google + si aún no sabemos si la gente va a estar ahí. De qué sirve estar dentro de una red social en la que no sabemos si va a estar nuestra gente. Acordaos de lo que le pasó a Quora, todos estábamos deseando conseguir una invitación, para al final darnos cuenta que con el sistema de preguntas de la red perdías tránsito en tus otros perfiles. Será estupendo conocer por medio de vosotros todas las ventajas de Google plus y su valor añadido con respecto al resto.

Yo, de momento, me mantengo delante de mi pantalla esperando vuestra opinión 🙂

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Lo más off de lo on-line. Cómo son por dentro las oficinas de nuestras redes sociales

Después de haber visto la semana pasada las oficinas de Skype, que publicó Plataforma Arquitectura, y ver la relación que existe entre el sentido de la herramienta y el diseño de las mismas, me entró la curiosidad por conocer cómo son por dentro las sedes de las plataformas de social media. Así podremos visualizar donde se toman esos cambios que afectan tanto a los que estamos metidos en este mundo 🙂

Decoralis.com nos abre las entrañas de Facebook. El edificio se encuentra ubicado en Palo Alto, California. Su diseño fue realizado por el Studio o+a. Podemos ver un interior  parcialmente diáfano con zonas abiertas totalmente al exterior.

Las mesas de trabajo se encuentran dispersas entre las zonas de ocio, donde lo que se pretende es difuminar el ambiente laboral, mejorando la productividad de los 850 empleados que se encuentran en estas instalaciones.

En el techo han quedado vistas todas las instalaciones de luz, agua y aire acondicionado, dando una sensación de transparencia, al igual que la filosofía de la red.

Sin embargo es interesante ver como las salas de reuniones, rompen con ese carácter lúdico y se convierten en espacios más sobrios y elegantes.

Podéis ver una galería más amplia de fotos y vídeos en el post que menciono al principio.

Guía de Decoración nos presenta un Twitter muy londinense. El edifício se encuentra en San Francisco. Seguimos con esa común de espacios diáfanos, espacios sociales y mezcla de zonas de trabajo con las de ocio como en Facebook, pero con mucha menos luz.

Me parece muy interesante la imagen más sostenible de las oficinas, con zonas interiores habilitadas para el estacionamiento de bicicletas, zonas de reciclaje y más vegetación en la decoración.

La disposición de las mesas de trabajo, mantiene la interconexión pero de forma más regular y menos independiente que en otras oficinas.

Creo que a Facebook y Twitter le han gustado las mismas sillas  🙂

Zaphyrus nos presenta una  pequeña galería de imagenes de las oficinas de LinkedIn, en las que podemos ver muchos aspectos comunes que hemos comentado con las anteriores. Estas fotos pertenecen a las oficinas en Mountain View, California.

Es muy interesante la intención por parte del diseñador de diferenciar los ambientes mediente el uso de distintas tonalidades en las paredes.

Como hemos visto, en todas se respira el carácter social y lúdico, al más puro estilo de otras grandes compañías en internet como es el caso de Google (por Abadia Digital), Apple (por Gigle.net), Tuenti (por Idealista.com)…

¿Cuál os gusta más? Yo me quedo con Twitter 😉

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Análisis en Social Media. Algo más que un análisis de grupo sanguíneo. Positivo, negativo y neutro

Esta semana he estado en el evento de Innosfera sobre “Segmentación, personotecnia, netnografía y otras innovaciones para llegar a las personas”. Los ponentes fueron Javier Recuenco (@Recuenco), Miguel de Fresno (@yo_antiTwitter) y Daniel Uriol, y la verdad es que estuvieron geniales.

Como sabéis algunos, trabajo en Concepto05 que es una empresa de análisis cualitativo en redes sociales. Así que junto con lo que me han enseñado mis compañeros sobre lo que implica el análisis y su importancia, y lo escuchado a los ponentes de este evento, ayer haría falta un estadio entero para todo el mundo pudiese escuchar todo lo que nos enseñaron 🙂

Hablaron sobre un montón de cosas, pero os voy a contar lo que se me ha quedado grabado en el cerebro.

Nos explicaron que no hay diferencias entre lo offline y lo online. Simplemente la gente somos gente tanto fuera como dentro de internet. Nos comportamos de la misma forma en los dos espacios, lo único que cambia es el medio en donde se produce esa comunicación.

He aprendido a que no sólo somos uno, si no que somos multiples como dice Miguel del Fresno. Somos hombres, arquitectos, relaciones publicas, futboleros, amantes de la cerveza, enamorados, deportistas, camareros, apasionados. Estamos empezando a dejar de ser solamente un “Sí”, un “No” o un “No sé” para las marcas.

Gracias a las redes sociales  nos convertimos en medios de comunicación individuales y multiples cuando hay muchos que opinan lo mismo que nosotros. Por fin se nos escucha. Y podemos ser lo que realmente queremos ser y criticar lo que realmente nos ha parecido mal, por muy importante e influyente que una marca sea.

Por todo esto, somos más complejos que un simple comentario “postivo”, “negativo” o “neutro”. Además es necesario interpretar y valorar si realmente esos comentarios son realmente “positivos”. Marcos G. Piñeiro, @MarcosGpineiro, nos plantea la siguiente pregunta en su post ¿Por qué falla el análisis de sentimiento?. Si realmente se puede analizar y obtener muchos datos de nosostros por medio de las redes, estoy de acuerdo con Miguel de Fresno en que es muy difícil agruparnos únicamente en un %.

Aperndí que es necesario recoger todos los comentarios que existen en un determinado espacio. Agrupar comentarios. Interpretarlos. Decidir cuales son los que realmente te influyen dependiendo de tus objetivos. Y después de haber tenido en cuenta muchos más pasos ( porque yo no controlo), obtienes conocimiento. Saber interpretar que es lo que realmente necesita tu público y cómo puedes ayudarlo. Y digo ayudarlo y no venderle. Saber si estas haciendo bien las cosas. Conocer como puedes cambiarlas.

En la carrera me han enseñado que para construir un casa lo más importante es el cimiento y para tener un buen cimiento, tienes que estudiar antes la zona, el clima, realizar un estudio geotécnico, saber donde se encuentra la superficie resistente para recibir las cargas, estudiar el plan de urbanismo de la zona, saber donde se encuentra el nivel freático. Parece difícil, pero no lo es más que las personas.

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Pío, pío II. El retorno de las herramientas de Twitter

Sí, es otro post sobre herramientas de Twitter. La red se vuelve mucho más intuitiva con este tipo de aplicaciones. Te hacen la vida más fácil 🙂 No es necesario controlar todas las aplicaciones que os voy a presentar, pero sí es interesante que las probéis, porque iréis ganando experiencia en cuáles son las que tenéis que descartar. Yo no utilizo ni la mitad de la mitad de la mitad. Como os decía, voy tirando con 3 ó 4 🙂

En el post de Cómo hacer que tu pajarito haga pío, pío, os dejé como deberes que le pegarais un vistazo a TweetDeck. Es la herramienta que utilizo para gestionar Twitter. Es una aplicación de escritorio. Es mi principal motivo por el que la utilizo frente a otras aplicaciones como Hootsuite, además de poder gestionar más cuentas de Twitter y otras redes (en Hootsuite tienes que pagar). José Román, @manz, os explica de forma muy clara y grafica el mundo de posibilidades de TweetDeck en su post: Manual de uso de Twitter con TweetDeck, así que os dejo en muy buenas manos.

Hootsuite es otra de las múltiples herramientas para gestionar Twitter. Se trata de una aplicación web. Mónica Santana, @telesecretaria, nos descubre en su tutorial esta estupenda aplicación.

Sé que las dos aplicaciones son muy parecidas, pero Vivente Nadal, @VicenteNadal, en su artículo “TweetDeck y Hootsuite: Comparativa”, nos habla sobre los pros y los contras de cada una de ellas. Así que con estos tres post, creo que vais a tener una visión muy amplia de estas dos aplicaciones para poder decidir cual queréis utilizar.

Para finalizar con las herramientas de gestión de Twitter, Noel Carrión, @noelcarrion, en ¿Cual es la mejor aplicación para gestionar cuentas en Social Media?analiza las principales aplicaciones a nivel de usuarios y nos las explica una a una.

Otra de las pocas aplicaciones que utilizo es Tweepi. Es una herramienta que me permite gestionar mis contactos en Twitter. Te da estadísticas de influencia de la gente que sigues, actividad en twitter, además de la relación que guardas con ellos, sabiendo si te siguen o no. Creo que es muy interesante a la hora de hacer limpieza de aquellos contactos que únicamente te hacen follow para que tú después se lo devuelvas y a los días dejan de seguirte, para así “mejorar” su Klout (o nivel de influencia). Este tipo de “trampas” que suelen hacer algunos y otras muchas cosas más nos las presenta Mercedes Galán, @megalgar, en su post 5 herramientas de social media para evitar que te tomen el pelo en Twitter.

Seguramente, muchos de vosotros veáis en vuestro Timeline como muchos de vuestros contactos publican en formato periódico los tweets más leídos del día, Paper.li. En mi caso El Suso Velo Diario. Se trata de una aplicación que enlazando tu cuenta de twitter y seleccionando si quieres que también aparezcan los tweets de tus contactos, te permite conocer de manera muy visual aquellas noticias del día que no deberías perderte. También lo puedes hacer enlazando una de tus listas como en Madrid_05.

Existen muchas más aplicaciones que te facilitan las cosas en esta red social, que yo sólo conozco gracias a interesantes post como “Herramientas básicas para Twitter” de Fátima Martínez López, @fmlopez48, que nos dice cuáles son las que utiliza ella normalmente. Os recomiendo totalmente su lectura.

Para finalizar, a todos aquellos que no os han convencido ninguna de las aplicaciones que os he mencionado y sois de los nostálgicos que quieren utilizar Twitter en su propia web, os dejo estos dos posts:

Por cierto, sería interesante que siguierais a esta gente, pues creo que aprenderíais un montón con ellos como lo estoy haciendo yo 🙂

Noticia de última hora: TweetDeck lanza una versión 100% Web 🙂

La imagen es de @markleggett.

El post original lo podéis encontrar en Concepto05

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Cómo hacer que tu pajarito haga pío, pío. Kit de supervivencia en Twitter.

Puede que parezca otra recopilación de herramientas en twitter, que sea otro tutorial más explicando cómo funciona Twitter, Pues sí, no se lleven a engaños, es otro tutorial 😉

Al iniciar mi formación en redes sociales, mis compañeros me abrieron la página de Twitter y lo primero que les dije fue: “¿Esto no va  a ser fácil, verdad?” Esta red social, microblogging, red de información o como queráis llamarlo (pues no me vuelvo a meter en líos por ahora) no fue nada intuitiva para mí.

Por eso espero poder explicaros de forma clara y sencilla todo aquello que en un principio fue un peñazo para mis jefes, pues no hice más que bombardearlos a preguntas 😉

Según la Wikipedia, Twitter es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto con una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. La finalidad principal de la red es seguir a gente que te interesa lo que dice y compartir lo que te gusta con los que te siguen a ti.

Lo más importante cuando me inicié, era saber cómo encontrar a la gente que me interesaba seguir. Por eso voy a empezar por este punto.  Seguramente empezaréis a buscar a aquellos de vuestros amigos que se encuentran ya dentro de la red. Estos los podéis encontrar directamente en el buscador de Twitter. Preferiblemente introducir su nombre de usuario si lo sabéis, si no, intentarlo con el nombre, aunque ya os digo que hay un montón de Albertos García 🙂 Cuando encontréis a uno de vuestros amigos, echar un ojo a aquella gente que él sigue (following) y que le siguen (followers), para ver si conocéis a alguien más o os puede gustar alguno de sus intereses que aparecen en la descripción del perfil o Bío.  Con esta herramienta, Locafollow.com, puedes realizar busquedas por Bíos. Por todos estos motivos, es muy importante para que los demás os encuentren a vosotros que añadáis uno foto vuestra a la cuenta, pongáis un nombre de usuario muy parecido a vuestro nombre y apellidos y os describáis en la Bio.

Tenéis otra opción de buscada de gente con los mismos intereses que los vuestros a través de los hashtags. Un hashtag es un canal en el que puedes ver todos aquellos tweets relacionados con la misma temática y quedan aquí almacenados. Se representan con # seguido de la temática que te guste, por ejemplo, #arquitectura, y la introduciríais en el buscador de la red. Con los hashtags también puedes seguir todos los comentarios que los usuarios realizan en un evento o conocer toda la información que se está subiendo en tiempo real sobre un determinado tema de actualidad. Todos los viernes de semana hay un hashtag que se llama Follow Friday y se representa como el canal #FF en el que la gente recomienda a sus contactos,  personas que les han parecido interesantes por el contenido de sus tweets.

Cuando un hashtag ha tenido un tráfico de tweets brutal, se conoce con el nombre de Trending Topic (por si a lo mejor os lo encontráis por ahí)

Una vez que ya tengáis un cierto número de seguidores, ya vais a poder leer todo el contenido de los mismos en la línea de tiempo, cronología (timeline), los cuales se encuentran en inicio a vuestra izquierda. De esta forma si os encontráis con determinados grupos de gente con una misma temática los podréis añadir a una de vuestras listas. Para crear una lista solo tenéis que ir a Perfil y desplegar la pestaña que se encuentra a la derecha de Editar perfil. Estas listas pueden ser privadas o públicas, ahí lo que vosotros gustéis.

Para poder interactuar con ellos tenéis las siguientes opciones dentro del tweet del contacto:

  • Responder: Al pulsarlo, aparecerá @nombre de usuario, por ejemplo @Concepto05. De esta forma le llegará una notificación y le aparecerá lo que le has comentado.
  • Retweet: Se representa como RT. Se utiliza cuando quieres compartir al resto de tus seguidores un contenido que has leído a alguien de los que tú sigues y te ha parecido interesante.
  • Mensaje directo (DM): En donde simplemente pinchando en el nombre de usuario de tu contacto y después pulsando sobre mensaje, puedes mandarle un mensaje privado, el cual no va  a aparecer en el timeline. Se representa con D-espacio-Nombre de usuario.

Seguir durante los primeros días vuestra línea de tiempo os va a dar mucha experiencia, sobre todo a la hora de empezar a escribir vuestros primeros Tweets. En ¿Qué está pasando?, es donde escribiréis el Tweet, teniendo en cuenta que no os podéis pasar de 140 caracteres. Acordaos que también mencionaréis a alguien si ponéis @nombre de usuario y que subiréis vuestro tweet a un hashtag si escribís #Temática.

Al subir un tweet con titular y URL (dirección del enlace), muchas veces os pasará que dicho enlace es larguísimo y os pasáis de los 140 caracteres. Para eso están los acortadores de URL. Yo utilizo Bit.ly. Con esta herramienta, no sólo podréis acortar vuestras URLs, también sabréis cuanta gente a pinchado los enlaces que vayáis subiendo.

En otro post os explicaré cuales son las herramientas que yo utilizo para ir tirando y con las que twitter se va haciendo más fácil. Si queréis, podéis ir echándole un ojo a TweetDeck que es una herramienta para gestionar Twitter de forma más sencilla.

Aquí tenéis la segunda parte del post que os comentaba. Pío, pío II. El retorno de las herramientas de Twitter.

Para finalizar y para que no sea un autentico tostón de post 🙂 os dejo un manual de uso de Twitter escrito por Pedro Sánchez en HolySound Productions y un vídeo tutorial de @carladelgado donde explica de forma muy clara Twitter para iniciados.

La publicación original la podéis encontrar en Concepto05

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