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Mis 3 herramientas indispensables para el Community Manager: Feedly, SocialBro, Crowdbooster.

Entre las tareas fundamentales del Community Manager se encuentran la de monitorizar contenido de valor para publicar en sus redes y la de gestionar los miembros de su comunidad de forma eficiente. Sí además, conoces cuáles de tus seguidores son los que más interactúan con tu marca, lo tienes todo de cara para poder cuidar a esas personas.

Con la combinación de Feedly, SocialBro y Crowdbooster podemos desarrollar todas estas funciones, sin que nada se nos escape. Son mi fondo de armario 2.0. Herramientas que uso a diario.

Feedly. Se trata de un lector de feeds que se sincroniza con Google Reader. Una aplicación que te permite recibir actualizaciones de contenido de los sitios Web que más te interesan.

Con él puedes organizar las webs que te interesan en diferentes temáticas o secciones. Añadir un blog o web y subscribirte a sus noticias es muy fácil. Una vez creada una cuenta en Feedly, al visitar un nuevo portal, aparecerá el icono que señalo en la siguiente imagen.

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Pío, pío II. El retorno de las herramientas de Twitter

Sí, es otro post sobre herramientas de Twitter. La red se vuelve mucho más intuitiva con este tipo de aplicaciones. Te hacen la vida más fácil 🙂 No es necesario controlar todas las aplicaciones que os voy a presentar, pero sí es interesante que las probéis, porque iréis ganando experiencia en cuáles son las que tenéis que descartar. Yo no utilizo ni la mitad de la mitad de la mitad. Como os decía, voy tirando con 3 ó 4 🙂

En el post de Cómo hacer que tu pajarito haga pío, pío, os dejé como deberes que le pegarais un vistazo a TweetDeck. Es la herramienta que utilizo para gestionar Twitter. Es una aplicación de escritorio. Es mi principal motivo por el que la utilizo frente a otras aplicaciones como Hootsuite, además de poder gestionar más cuentas de Twitter y otras redes (en Hootsuite tienes que pagar). José Román, @manz, os explica de forma muy clara y grafica el mundo de posibilidades de TweetDeck en su post: Manual de uso de Twitter con TweetDeck, así que os dejo en muy buenas manos.

Hootsuite es otra de las múltiples herramientas para gestionar Twitter. Se trata de una aplicación web. Mónica Santana, @telesecretaria, nos descubre en su tutorial esta estupenda aplicación.

Sé que las dos aplicaciones son muy parecidas, pero Vivente Nadal, @VicenteNadal, en su artículo “TweetDeck y Hootsuite: Comparativa”, nos habla sobre los pros y los contras de cada una de ellas. Así que con estos tres post, creo que vais a tener una visión muy amplia de estas dos aplicaciones para poder decidir cual queréis utilizar.

Para finalizar con las herramientas de gestión de Twitter, Noel Carrión, @noelcarrion, en ¿Cual es la mejor aplicación para gestionar cuentas en Social Media?analiza las principales aplicaciones a nivel de usuarios y nos las explica una a una.

Otra de las pocas aplicaciones que utilizo es Tweepi. Es una herramienta que me permite gestionar mis contactos en Twitter. Te da estadísticas de influencia de la gente que sigues, actividad en twitter, además de la relación que guardas con ellos, sabiendo si te siguen o no. Creo que es muy interesante a la hora de hacer limpieza de aquellos contactos que únicamente te hacen follow para que tú después se lo devuelvas y a los días dejan de seguirte, para así “mejorar” su Klout (o nivel de influencia). Este tipo de “trampas” que suelen hacer algunos y otras muchas cosas más nos las presenta Mercedes Galán, @megalgar, en su post 5 herramientas de social media para evitar que te tomen el pelo en Twitter.

Seguramente, muchos de vosotros veáis en vuestro Timeline como muchos de vuestros contactos publican en formato periódico los tweets más leídos del día, Paper.li. En mi caso El Suso Velo Diario. Se trata de una aplicación que enlazando tu cuenta de twitter y seleccionando si quieres que también aparezcan los tweets de tus contactos, te permite conocer de manera muy visual aquellas noticias del día que no deberías perderte. También lo puedes hacer enlazando una de tus listas como en Madrid_05.

Existen muchas más aplicaciones que te facilitan las cosas en esta red social, que yo sólo conozco gracias a interesantes post como “Herramientas básicas para Twitter” de Fátima Martínez López, @fmlopez48, que nos dice cuáles son las que utiliza ella normalmente. Os recomiendo totalmente su lectura.

Para finalizar, a todos aquellos que no os han convencido ninguna de las aplicaciones que os he mencionado y sois de los nostálgicos que quieren utilizar Twitter en su propia web, os dejo estos dos posts:

Por cierto, sería interesante que siguierais a esta gente, pues creo que aprenderíais un montón con ellos como lo estoy haciendo yo 🙂

Noticia de última hora: TweetDeck lanza una versión 100% Web 🙂

La imagen es de @markleggett.

El post original lo podéis encontrar en Concepto05

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Cómo hacer que tu pajarito haga pío, pío. Kit de supervivencia en Twitter.

Puede que parezca otra recopilación de herramientas en twitter, que sea otro tutorial más explicando cómo funciona Twitter, Pues sí, no se lleven a engaños, es otro tutorial 😉

Al iniciar mi formación en redes sociales, mis compañeros me abrieron la página de Twitter y lo primero que les dije fue: “¿Esto no va  a ser fácil, verdad?” Esta red social, microblogging, red de información o como queráis llamarlo (pues no me vuelvo a meter en líos por ahora) no fue nada intuitiva para mí.

Por eso espero poder explicaros de forma clara y sencilla todo aquello que en un principio fue un peñazo para mis jefes, pues no hice más que bombardearlos a preguntas 😉

Según la Wikipedia, Twitter es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto con una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. La finalidad principal de la red es seguir a gente que te interesa lo que dice y compartir lo que te gusta con los que te siguen a ti.

Lo más importante cuando me inicié, era saber cómo encontrar a la gente que me interesaba seguir. Por eso voy a empezar por este punto.  Seguramente empezaréis a buscar a aquellos de vuestros amigos que se encuentran ya dentro de la red. Estos los podéis encontrar directamente en el buscador de Twitter. Preferiblemente introducir su nombre de usuario si lo sabéis, si no, intentarlo con el nombre, aunque ya os digo que hay un montón de Albertos García 🙂 Cuando encontréis a uno de vuestros amigos, echar un ojo a aquella gente que él sigue (following) y que le siguen (followers), para ver si conocéis a alguien más o os puede gustar alguno de sus intereses que aparecen en la descripción del perfil o Bío.  Con esta herramienta, Locafollow.com, puedes realizar busquedas por Bíos. Por todos estos motivos, es muy importante para que los demás os encuentren a vosotros que añadáis uno foto vuestra a la cuenta, pongáis un nombre de usuario muy parecido a vuestro nombre y apellidos y os describáis en la Bio.

Tenéis otra opción de buscada de gente con los mismos intereses que los vuestros a través de los hashtags. Un hashtag es un canal en el que puedes ver todos aquellos tweets relacionados con la misma temática y quedan aquí almacenados. Se representan con # seguido de la temática que te guste, por ejemplo, #arquitectura, y la introduciríais en el buscador de la red. Con los hashtags también puedes seguir todos los comentarios que los usuarios realizan en un evento o conocer toda la información que se está subiendo en tiempo real sobre un determinado tema de actualidad. Todos los viernes de semana hay un hashtag que se llama Follow Friday y se representa como el canal #FF en el que la gente recomienda a sus contactos,  personas que les han parecido interesantes por el contenido de sus tweets.

Cuando un hashtag ha tenido un tráfico de tweets brutal, se conoce con el nombre de Trending Topic (por si a lo mejor os lo encontráis por ahí)

Una vez que ya tengáis un cierto número de seguidores, ya vais a poder leer todo el contenido de los mismos en la línea de tiempo, cronología (timeline), los cuales se encuentran en inicio a vuestra izquierda. De esta forma si os encontráis con determinados grupos de gente con una misma temática los podréis añadir a una de vuestras listas. Para crear una lista solo tenéis que ir a Perfil y desplegar la pestaña que se encuentra a la derecha de Editar perfil. Estas listas pueden ser privadas o públicas, ahí lo que vosotros gustéis.

Para poder interactuar con ellos tenéis las siguientes opciones dentro del tweet del contacto:

  • Responder: Al pulsarlo, aparecerá @nombre de usuario, por ejemplo @Concepto05. De esta forma le llegará una notificación y le aparecerá lo que le has comentado.
  • Retweet: Se representa como RT. Se utiliza cuando quieres compartir al resto de tus seguidores un contenido que has leído a alguien de los que tú sigues y te ha parecido interesante.
  • Mensaje directo (DM): En donde simplemente pinchando en el nombre de usuario de tu contacto y después pulsando sobre mensaje, puedes mandarle un mensaje privado, el cual no va  a aparecer en el timeline. Se representa con D-espacio-Nombre de usuario.

Seguir durante los primeros días vuestra línea de tiempo os va a dar mucha experiencia, sobre todo a la hora de empezar a escribir vuestros primeros Tweets. En ¿Qué está pasando?, es donde escribiréis el Tweet, teniendo en cuenta que no os podéis pasar de 140 caracteres. Acordaos que también mencionaréis a alguien si ponéis @nombre de usuario y que subiréis vuestro tweet a un hashtag si escribís #Temática.

Al subir un tweet con titular y URL (dirección del enlace), muchas veces os pasará que dicho enlace es larguísimo y os pasáis de los 140 caracteres. Para eso están los acortadores de URL. Yo utilizo Bit.ly. Con esta herramienta, no sólo podréis acortar vuestras URLs, también sabréis cuanta gente a pinchado los enlaces que vayáis subiendo.

En otro post os explicaré cuales son las herramientas que yo utilizo para ir tirando y con las que twitter se va haciendo más fácil. Si queréis, podéis ir echándole un ojo a TweetDeck que es una herramienta para gestionar Twitter de forma más sencilla.

Aquí tenéis la segunda parte del post que os comentaba. Pío, pío II. El retorno de las herramientas de Twitter.

Para finalizar y para que no sea un autentico tostón de post 🙂 os dejo un manual de uso de Twitter escrito por Pedro Sánchez en HolySound Productions y un vídeo tutorial de @carladelgado donde explica de forma muy clara Twitter para iniciados.

La publicación original la podéis encontrar en Concepto05

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