Ya no hacen alcances como los de antes.

Facebook lo ha dejado muy claro: «El ahorrar se va a acabar». Las páginas de marca después de haberse visto afectadas por el EdgeRank, que limitaba el alcance de tu publicación hasta un máximo del 16% de tu comunidad, ahora se tienen que enfrentar al reporte negativo que puedan recibir las publicaciones, limitando este máximo a un 12%. Además, y esta es una impresión mía, el alcance que nos aporta la plataforma social no es del todo real. Mi explicación es que en esos datos de reach se están incluyendo personas que tienen activadas las actualizaciones de Facebook en su móvil, pero en el momento de la publicación su dispositivo está calentando su bolsillo.

Por otro lado, en wwwhat’s new nos presentan una gráfica de Wisemetrics que nos desvela el tiempo de vida de una publicación en Facebook. Como vemos, son las dos primeras horas después de postear cuando alcanzaremos al mayor número de personas y, en consecuencia, el de engament. Después, el reach va perdiendo fuerza hasta prácticamente desaparecer. El motivo principal de estos resultados es que los hábitos y experiencia de los usuarios en Facebook es mayor. Cuanto más tiempo llevamos en la red, más hemos aprendido de la misma y más margen hemos tenido para aumentar nuestro número de amigos y fanpages. Esto hace que la cantidad de actualizaciones en nuestro feed de noticias sea mayor y, por lo tanto, pasamos kilos de llegar hasta la última publicación que leímos el día anterior.

Si a esto la añadimos la increíble penetración del móvil en nuestro país y el uso de redes sociales a través del mismo, podemos comprobar que Facebook se está convirtiendo en una plataforma más simultánea y sincrónica.

Para luchar contra estos cambios, debemos estudiar las horas en las que tenemos más usuarios activos con las nuevas estadísticas, mimar el contenido y reducir la frecuencia de publicación porque cuantas más publicaciones más se repartirá nuestras posibilidades de engagement (además de convertir a tu marca en un peñazo).

Por eso, señoras y señores, no sabéis el poder que tenéis en vuestras manos. Vuestros likes, comentarios y compartidos son indispensables y definitivos para las marcas. Así que, al más puro estilo del circo romano, vuestros pulgares declinarán la balanza de las marcas. ¡¡¡El pueblo ha hablado!!! 😉

Mis 3 herramientas indispensables para el Community Manager: Feedly, SocialBro, Crowdbooster.

Entre las tareas fundamentales del Community Manager se encuentran la de monitorizar contenido de valor para publicar en sus redes y la de gestionar los miembros de su comunidad de forma eficiente. Sí además, conoces cuáles de tus seguidores son los que más interactúan con tu marca, lo tienes todo de cara para poder cuidar a esas personas.

Con la combinación de Feedly, SocialBro y Crowdbooster podemos desarrollar todas estas funciones, sin que nada se nos escape. Son mi fondo de armario 2.0. Herramientas que uso a diario.

Feedly. Se trata de un lector de feeds que se sincroniza con Google Reader. Una aplicación que te permite recibir actualizaciones de contenido de los sitios Web que más te interesan.

Con él puedes organizar las webs que te interesan en diferentes temáticas o secciones. Añadir un blog o web y subscribirte a sus noticias es muy fácil. Una vez creada una cuenta en Feedly, al visitar un nuevo portal, aparecerá el icono que señalo en la siguiente imagen.

«No te preocupes que te escucho»…en Twitter.

¿Qué importancia le dais a la comunicación no verbal? Últimamente no dejo de leer artículos referentes a este tema. Puede parecer aburrido, pero me parece interesante conocer el lenguaje corporal de la personas y saber qué es lo que me quieren transmitir sin que me digan nada.

Muchos de estos artículos empiezan con un dato que a mí me ha hecho reflexionar sobre el enfoque de lo que desde niños nos enseñan. Los psicólogos afirman que el impacto que causas sobre otros depende de lo que dices (7%), de cómo lo dices (38%) y de tu lenguaje corporal (55%). El 93% de las emociones son comunicadas sin palabras reales. Toda la vida, nuestro entorno se ha preocupado más en enseñarnos cómo hablar, y se han olvidado completamente de enseñarnos cómo escuchar y observar, fundamental en toda comunicación.

Entonces, si el 93% depende del cómo lo dices y de tu lenguaje corporal, cómo conseguimos que se establezca una comunicación dentro de los medios sociales cuando no conocemos  personalmente al que tenemos al otro lado de la pantalla. Parece complicadísimo y sin embargo muchos consiguen establecer grandes amistades a través de la red.

Empecé a interesarme por este tipo de artículos, quise conocer una definición más formal del término comunicación y encontré la siguiente : «La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.»

Y me di cuenta de algo importantísimo de la comunicación en redes sociales e internet que es la «respuesta», que a veces pasamos de hacerlo por falta de tiempo o porque nos da un poco de pereza. Algo que parece difícil si el medio de comunicación es la prensa tradicional, pero que no me vale como excusa dentro de las redes 😉 ya que sin ella no finalizaría el proceso.

Últimamente estaba perdiendo esa delicadeza, me estaba olvidando de escuchar en Twitter y Facebook. Muchas veces nos obsesionamos con ser los primeros en publicar la noticia más importante del día, en estar constantemente subiendo contenido. No vemos que hay gente que quiere transmitir su felicidad o miedos dentro de la red pensando que hay gente que los escucha, que está ahí detrás y que necesitan una respuesta, un «no te preocupes que todo se solucionará», un «no estás solo» o «Venga! vámonos a tomar una caña…»

Estoy de acuerdo con Andy Stalman. No me gusta que las marcas digamos aquello de «Puedes seguirnos en Twitter». Creo que lo que deberíamos poner es «Te escuchamos en Twitter» pues es lo que les interesa a los seguidores realmente.

Ver el post original en el blog de Concepto05. http://www.concepto05.com/2011/09/no-te-preocupes-que-te-escucho-en-twitter/

#Top05 de agosto con Bob, mi nuevo compañero.

Como no me veía con fuerzas para escribir el resumen de agosto pensando en que muchos de vosotros cambiáis en estas fechas el ratón por el vaso de tinto de verano, decidí contratar a un eventual que me contagiase con ese bronceado natural y olor a eau de salitre. Aquí le tenéis, es el de la izquierda de la imagen.

Fue un soplo de aire fresco. Siempre transmitiendo esas positividad que le caracteriza. He aprendido mucho de él.

En un principio pensábamos que iba a ser un mes muy flojo en contenido, pero todo lo contrario. Para todos aquellos que queráis estar un poco al día de lo que pasó este agosto, os dejamos con el Top05 de Bob:

1. Steve Jobs renuncia a su puesto de CEO en Appel. Seguro que ya os habéis enterado de la gran noticia del mes. Os dejamos con este post que habla sobre un significativo dato de Jobs, sus 313 patentes.
2. Análisis de la compra de Motorola por parte de Google. Con la adquisición de Motorola, Google toma partido por los dispositivos móviles. Ahora todos nos planteamos si el sistema operativo Android seguirá evolucionando de la misma forma.
3. El éxito de La Casa Encendida en Medios sociales. Entrevista a Chiara Cabrera. Estupenda charla que mantuvimos con @bimbacha comentándonos cómo las redes sociales ayudaron a la institución.
4. Buffer y gana un 200% más clics. Esta nueva herramienta analiza cuándo es el mejor momento, según la actividad de nuestro timeline, para publicar el tweet. Nos preguntamos si este tipo de automatismos afectan a la propia esencia de la red.
5. Google + dos meses después. Debatimos en el Futuro de la Red sobre la escasa actividad de los usuarios de Google + y sobre el uso que le damos los que sí somos activos.

Para finalizar no nos podíamos olvidar y sumarnos a la felicitación del 20 aniversario de Linux. Bob se ha empeñado en que veáis el vídeo de la historia de este sistema operativo.

Post original en el blog de Concepto05

Dos Gardenias. El origen de su identidad.

¿Qué es lo que entendemos por acogedor cuando estamos en un bar? ¿Qué hace que sea diferente de los demás?

Tiene mucho que ver con la personalidad del local y si nos identificamos o no con él.  Pero,  ¿dónde está su origen? Pues desde mi punto de vista procede del tipo de personalidad del propietario y de aquellas partes de él mismo que desea compartir con nosotros. Un ejemplo claro es el Dos Gardenias en la C/ Santa María 13, 28014, Madrid.

Conocí a Nacho, propietario del Dos Gardenias, hace muy poco tiempo, a través de mi amigo Jens. Nacho, uno de los socios del desaparecido DeLover, y Jens estuvieron trabajando en el mítico bar de Palafox. Fue referencia para ambos en sus posteriores negocios. He oído hablar maravillas de ese bar que no tuve la suerte de conocer, pero parte de ese De Lover se encuentra en La Contenta, donde Jens es uno de los propietarios. Por este motivo quería conocer esa otra mitad que pervive en el Dos Gardenias. Espero que esa misma curiosidad por conocerlo también os entre a vosotros 🙂

Mi primera impresión del bar fue estupenda!! Un lugar íntimo, genial para charlar…

Una perfecta iluminación, tenue y con una gama de colores cálidos, muy relajantes, que permiten acentuar los pequeños detalles intensificando la luz.

Una luz que contrasta con los colores vivos en paredes y mobiliario.

Un espacio donde convive lo antiguo y lo moderno.

Al final no dejan de ser partes de la personalidad de Nacho. Demostrándonos lo importante que es para él la tranquilidad.

Dejando a la vista rincones en los que muestra sus pasiones.

Una especial sensibilidad .

Y ese pequeño espacio para el romanticismo.

No tenéis más que abrir aquella puerta del fondo y descubrirlo por vosotros mismos 🙂

Muchas gracias a Mugutu por dejarme publicar sus fotos del bar. Tenéis más fotos en su post, Dos Gardenias. Y también a Nacho por ofrecernos una alternativa muy diferente a lo que se ve por la zona de Huertas.

Qué hace de una Red que sea Social. Google+

Es impresionante la cantidad de información que se está desarrollando entorno a Google+. La cantidad de posts que se están escribiendo sobre esta nueva red, consejos, trucos, pasos, recomendaciones…

Las expectativas sobre la red son muy altas, aunque a veces muchas de las posibilidades que se le presuponen ya se dan por hechas.

Supongo que su éxito se debe a que, por primera vez, todos tenemos las mismas posibilidades que el resto por empezar de cero. O bien porque hay gente que está un poco harta de tantos cambios y restricciones de Facebook o Twitter.

Pero ¿en dónde reside el valor de una red para que  sea social?

En el ultimo día del curso de Community Manager realizado por Concepto05 mantuvimos un debate muy interesante sobre si las tecnologías son las que marcan la evolución en la comunicación. La deducción, a la que llegamos gracias al post que nos presentó Marcos, «La evolución es social y no tecnológica» (de @Cacherin), fue que la tecnología ayuda, pero la evolución la marcan las personas. Es increíble la importancia que tiene la gente en lo social de este medio y a veces, entre los que me incluyo, se nos olvida.

Creo que si al final hemos llegado algunos un poco tarde a Facebook o Twitter, es porque ese tiempo era necesario. Cómo puedes conocer las ventajas que tiene Google + si aún no sabemos si la gente va a estar ahí. De qué sirve estar dentro de una red social en la que no sabemos si va a estar nuestra gente. Acordaos de lo que le pasó a Quora, todos estábamos deseando conseguir una invitación, para al final darnos cuenta que con el sistema de preguntas de la red perdías tránsito en tus otros perfiles. Será estupendo conocer por medio de vosotros todas las ventajas de Google plus y su valor añadido con respecto al resto.

Yo, de momento, me mantengo delante de mi pantalla esperando vuestra opinión 🙂

Huerting. Un nuevo movimiento

La semana pasada, María Gamero de Influenzia.net, me dio la posibilidad de asistir al huerto urbano que se instaló en la plaza de Callao gracias a Trina y vivir su experiencia de bloggers. El huerting es un nuevo movimiento sostenible que pretende rehabilitar espacios urbanos en desuso mediante la creación de pequeñas plantaciones de cultivo en la ciudad. De esta forma se consiguen  nuevos pulmones que complementan a las escasas zonas verdes.

Con motivo de el huerto permanente del Retiro, Trina, con su campaña #practicahuerting, decide montar de forma provisional una pequeña plantación de 150 metros cuadrados en la plaza de Callao, promocionando sus nuevas bebidas más naturales y permitiendo a los madrileños (y dentro de muy poco a la gente de Barcelona) que para  algunos, como yo de pueblo 🙂 volvamos a reactivar nuestros sentidos.

Para mí fue una terapia de recuperación. Descubrir de nuevo el olor de la hoja del tomate, limonero, menta, perejil, hierbabuena… y conocer la funcionalidad de las plantas aromáticas en un huerto, alejar a los insectos. Me pareció una solución estupenda como decoración de ventanas en zonas de calor y humedad con estas plantas, evitando la entrada de insectos y aromatizando tu casa de forma natural con el flujo de corriente de aire.

Fue una tarde muy educativa. Cómo evitar que  las alcachofas se congelen por las heladas, cultivandolas en montículos de tierra más elevados para que el agua no entre en contacto con ellas. Nos enseñaron a como crear compost natural y como debe de ser la estructura en la que se almacene para que fermente, intentando siempre que permanezca ventilada…

Interesante la nuevas  ideas para la decoración de nuestras terrazas y casas con maceteros reciclados. Aquí podéis ver algunos ejemplos…

Además de esta impresionante lámpara que cualquiera de nosotros con muy poco podemos hacer.

Y no me puedo olvidar del factor humano de esta experiencia, donde conocí a los chicos de La habitación verde y Missjardín, Andrea y Javier, geniales, blogs que os recomiendo totalmente 🙂

Un movimiento que nos permite volver al pasado con sólo sentir la tierra entre nuestros dedos. Aquí tenéis el vídeo con la experiencia.

La publicidad online representa en 11,6% de la publicidad total en medios de comunicación

Un Estudio de Boston Consulting Group nos muestra cómo transforma internet la economía española. La investigación nos ofrece datos que indican cómo aprovechar Internet como factor de crecimiento de nuestra economía dándole vital importancia a la adopción de Internet por parte de las PYMEs.

• Internet ya aporta 23.400 millones de euros al PIB español de forma directa y se prevé que se multiplicará por 2,7 en el 2015.
•  El porcentaje de población española que utiliza Internet asiduamente es de más del 60%.
• Los empleados que utilizan internet en su trabajo son cerca del 50%.
• Una encuesta por BCG realizada a 1.000 pymes revela que el 21% de las empresas declararon que Internet había generado un crecimiento en el número de empleados en su empresa y que un 43% de las pymes encuestadas con página web afirma tener algún tipo de actividad en redes sociales, mientras que un 25% declara participar en blogs.
•  Los consumidores gastaron 38.000 millones de euros en productos en los que se informaron por Internet antes de realizar la compra por canales físicos.
•  La publicidad online representa en 11,6% de la publicidad total en medios de comunicación.

Lo más off de lo on-line. Cómo son por dentro las oficinas de nuestras redes sociales

Después de haber visto la semana pasada las oficinas de Skype, que publicó Plataforma Arquitectura, y ver la relación que existe entre el sentido de la herramienta y el diseño de las mismas, me entró la curiosidad por conocer cómo son por dentro las sedes de las plataformas de social media. Así podremos visualizar donde se toman esos cambios que afectan tanto a los que estamos metidos en este mundo 🙂

Decoralis.com nos abre las entrañas de Facebook. El edificio se encuentra ubicado en Palo Alto, California. Su diseño fue realizado por el Studio o+a. Podemos ver un interior  parcialmente diáfano con zonas abiertas totalmente al exterior.

Las mesas de trabajo se encuentran dispersas entre las zonas de ocio, donde lo que se pretende es difuminar el ambiente laboral, mejorando la productividad de los 850 empleados que se encuentran en estas instalaciones.

En el techo han quedado vistas todas las instalaciones de luz, agua y aire acondicionado, dando una sensación de transparencia, al igual que la filosofía de la red.

Sin embargo es interesante ver como las salas de reuniones, rompen con ese carácter lúdico y se convierten en espacios más sobrios y elegantes.

Podéis ver una galería más amplia de fotos y vídeos en el post que menciono al principio.

Guía de Decoración nos presenta un Twitter muy londinense. El edifício se encuentra en San Francisco. Seguimos con esa común de espacios diáfanos, espacios sociales y mezcla de zonas de trabajo con las de ocio como en Facebook, pero con mucha menos luz.

Me parece muy interesante la imagen más sostenible de las oficinas, con zonas interiores habilitadas para el estacionamiento de bicicletas, zonas de reciclaje y más vegetación en la decoración.

La disposición de las mesas de trabajo, mantiene la interconexión pero de forma más regular y menos independiente que en otras oficinas.

Creo que a Facebook y Twitter le han gustado las mismas sillas  🙂

Zaphyrus nos presenta una  pequeña galería de imagenes de las oficinas de LinkedIn, en las que podemos ver muchos aspectos comunes que hemos comentado con las anteriores. Estas fotos pertenecen a las oficinas en Mountain View, California.

Es muy interesante la intención por parte del diseñador de diferenciar los ambientes mediente el uso de distintas tonalidades en las paredes.

Como hemos visto, en todas se respira el carácter social y lúdico, al más puro estilo de otras grandes compañías en internet como es el caso de Google (por Abadia Digital), Apple (por Gigle.net), Tuenti (por Idealista.com)…

¿Cuál os gusta más? Yo me quedo con Twitter 😉

¿Dónde está tu oficina? En La nube

Os preguntaréis algunos qué es La nube. Viene del inglésCloud computing, informática en la nube. Se trata de una forma diferente de llamar a Internet y son herramientas que te proporciona la red para facilitarte la gestión. Por eso, más que herramientas, la mejor definición sería servicios.

Y sí, a mí también me han solucionado muchas veces la mía, por eso creo que lo mejor es que también solucionen las de algunos de vosotros.

La principal ventaja de este tipo de herramientas es que puedes acceder a ellas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet sin la necesidad de tener que descargar ningún software. Esto hace que tu oficina se encuentre en el mundo de forma rápida y sencilla.

Voy a empezar por una de mis favoritas, Netvibes. Este servicio web, me permite tener en una página, organizado a base de pestañas, todos los blogs y webs que me interesan. A cada pestaña le asigno una temática y en ella introduzco por medio defeeds (Rss), aquellos blogs y webs relacionados con la misma. Un feed o fuente web, te suministra información actualizada de los blogs o webs a los que te suscribes e introduces en tu Netvibes. De esta forma, con cada feed, te aparecerá en un recuadro todos los titulares del blog o web a los que te has suscrito. También podrás añadir tus cuentas de e-mail, buscadores, Youtube… y buscadores de palabras, donde te aparecerán todos los posts e información de la palabra que elijas. Os dejo este tutorial, sacado del blog La columna del Sr. Wally, que nos explica el mundo de posibilidades de la herramienta. Y este post muy interesante de @juanmerodio que habla de otras herramientas con la misma función que Netvibes.

Seguimos con Dropbox. Es un servicio que te permite guardar archivos en la nube. Por lo tanto puedes almacenar archivos y carpetas y compartirlos con otros usuarios. Ya no vas a poder poner la escusa de que se me ha quedado el pendrive con el documento en casa 😉 La capacidad de almacenaje de la versión gratuita es de 2Gb. La forma de empleo es muy sencilla.Red Blog.org explica su utilización.

Muchas veces saturamos el navegador con marcadores que luego no leemos o no eliminamos. Por eso creo que es interesante que os hable de Delicious. Se trata de un servicio de gestión de marcadores. Con él podemos agrupar aquellos post que nos interesan por medio de etiquetas. Además de poder almacenarlos, también te deja compartilos como en el caso de Dropbox. Assumpta Bohigas, @aboigas, nos deja este manual de la utilización del servicio.

Yammer es una red social interna. La utilizamos para fijar reuniones, subir contenido de interés, establecer debates internos… Una mezcla entre Twitter y facebook, pero a nivel corporativo, con sus correspondientes menciones, hashtags y «me gusta». Aquí tenéis un vídeo tutorial en inglés.

Por otro lado PiratePad es un sistema que te permite editar documentos en linea de manera colaborativa, es decir, entre varios usuarios a la vez, como bien explican en este vídeo tutorial .

Por último os dejo con Skype. Con esta última se que no estoy descubriendo nada al mundo, pero es imprescindible. De forma gratuita podemos hacer llamadas o videollamadas. Ahora no es necesario estar en el mismo lugar físico para estar reunido con tus compañeros. Todo lo que abarca Skype lo explican en este vídeo tutorial.

Como veis ahora tenemos todos los canales que nos interesan en una sola pantalla sin tener que andar buscando cada canal, podemos almacenar y compartir archivos y documentos, hablamos en nuestra propia red social, editamos documentos de forma colaborativa, almacenamos las noticias que más nos interesan o que dejamos pendientes para después leerlas, y contactamos desde cualquier parte del mundo sin gastarnos un duro. En definitiva, para el que quiera, su oficina está en la nube. Ya no hay escusa 😉

El post original se encuentra en el blog de Concepto05.